La tentation est grande. Peu de budget, pas de temps à y consacrer… pourtant vous avez l’impression (bonne) qu’être absent des réseaux sociaux serait une erreur. Vous avez donc opté pour une stratégie défensive : votre entreprise sera présente dans les réseaux sociaux par défaut.

Ce n’est pas une mauvaise se idée en soit. Et 2 arguments forts abondent dans votre sens.

Votre nom est votre première image : réservez-le !

Il faut « réserver » sa place dans les réseaux sociaux. Le problème des username (votre nom sur les réseaux) est bien réel. Comme les noms de domaine, les username ne sont pas infinis. Personnellement, je recommande aux entreprises de taper dans le Big4 français, les réseaux persos/pros susceptibles de parasitage : Facebook, Twitter, YouTube et Flickr. Viadéo et LinkedIn sont moins risqués parce que pros. Enfin j’ajouterais SlideShare par sécurité. Si vous ne réservez pas votre marque en username, vous passez à côté d’une meilleure visibilité et d’une certaine sécurité. Prenez l’exemple d’Orangina et Twitter… https://twitter.com/orangina. Joli raté, non ? Donc 1, bloquez tous les comptes à votre nom et détaillez immédiatement votre profil (en précisant que le compte n’est pas encore actif et en renvoyant votre contact vers un lien plus classique -email, site, etc.-).

On reste en contact ?

Seconde bonne raison d’être présent par défaut : vous prenez date dans les réseaux sociaux. Sous-entendu : on a compris l’enjeu des réseaux, on souhaite converser avec vous, chères cibles, mais le temps manque. Donc on reste en sous-marin et on reste en contact. Et vous créez ainsi une nouvelle porte d’entrée vers votre marque, votre site. De fait, selon la notoriété de votre marque, les contacts vont progresser, parce que des gens aiment votre marque. Le Centre Commercial Lyon Part-Dieu compte près de 5000 fans sur Facebook en ne faisant absolument rien sur sa page. Un Centre Commercial ?! 5000 contacts privilégiés, ça ne se refuse pas… restez connectés à vos cibles !

Tout est prêt. On n'attend que vous ! (photo ktylerconk)

Le minimum vital existe donc dans les réseaux sociaux. Et honnêtement, même déconnecté de tout objectif en ligne, cette première étape ne paraît pas très risquée. Pourtant, il y en a un, de risque.

Ne quittez pas, une opératrice va vous répondre…

En créant un espace dans les réseaux sociaux, vous engagez, de fait, une conversation avec vos cibles. Pas une longue conversation, certes, mais vous l’engagez tout de même. Et vous laissez tout le monde en plan…! Si c’est très temporaire, hum, pourquoi pas… mais vous ne pouvez abuser de la situation. Les médias sociaux, et particulièrement les réseaux sociaux, sont des espaces d’échanges. Vous avez entamé une conversation (et c’était la bonne décision), il va falloir l’entretenir maintenant ! Une présence par défaut pourra vite être interprétée comme un message en sens unique, bref de la pub, le contraire de l’esprit 2.0 ! Il va falloir poursuivre votre effort : écouter, échanger, parler, répondre. Une vraie conversation.

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